La compañía Microsoft admitió haber escuchado mensajes de audio de sus usuarios del servicio Skype Translator y del asistente virtual Cortana. La manifestación se produce una semana después de que la web Motherboard del portal ‘Vice’ descubriera que el gigante informático tenía contratistas encargados de interceptar llamadas y conversaciones confidenciales de sus clientes.

Esta revelación llevó a la compañía estadounidense a actualizar sus políticas de privacidad. Dentro de los nuevos términos puntualiza que el procesamiento de datos que realiza incluye métodos “automáticos y manuales (humanos)”.

Asimismo, dentro de la sección de preguntas frecuentes sobre la privacidad de ‘Skype Translator’ se aclara que para ayudar a que la tecnología de traducción y reconocimiento de voz “aprenda y crezca” se analizan oraciones y transcripciones automáticas, un proceso que puede requerir “la transcripción de grabaciones de audio por parte de empleados y proveedores de Microsoft”.

“Nos dimos cuenta, en base a preguntas planteadas recientemente, que podríamos hacer un mejor trabajo especificando que los humanos a veces revisan este contenido”, afirmó un portavoz de Microsoft al portal, de acuerdo con ‘Vice’.

Microsoft permite a sus usuarios eliminar las grabaciones de audio por medio de una herramienta en línea. No obstante, su proceder ratifica que, por ahora, seguirá escuchado y descifrando mensajes, mientras que otras grandes compañías como Apple, Google y Amazon han renunciado a ello. Facebook puso fin a esa misma práctica hace unos días.

“Hemos actualizado nuestra declaración de privacidad y las preguntas frecuentes sobre productos para agregar mayor claridad. Continuaremos examinando las medidas adicionales que podríamos tomar”, agregó el portavoz de Microsoft.